iPhone5通話できない不具合発生、そして2台目のiPhone5へ

数日前、うちの会社でお願いしている協力会社さんから自分のiPhone5にTELが入ったのですが、どうも無音まま。後から聞くと、「もしもし、もしもし」と必死で叫ぶこちらの声はバッチリと届いている模様。たまたまかな?と思い込むようにしていましたが、ワイフからのTELにも同じ現象。
う~む、会社用iPhoneも持っている手前、自分のiPhone5で通話する機会がありませんでしたが、どうやら不良品だったようです。初期ロットはこれが怖い。。。

で、昨日の休暇(遅い夏季休暇)は朝から対応に終われました。

まずはau shopに問い合わせ。
simの抜き差しをしてみてください。それでもダメな時はau iPhoneサポートセンターへ連絡して下さい。
simの抜き差しをしても結果は変わらず。

次にau iPhoneサポートセンターに問い合わせ。
まずは端末のリセットを行ってください。それでもダメなときはiTunesで復元を行って下さい。それでもダメな時はApple サポートセンターへ連絡して下さい。
c0199529_22241860.jpg
c0199529_22241137.jpg
という事でしっかりとバックアップを取って復元を実施。結果は変わらず。

次にappleサポートセンターに問い合わせ。
それは故障修理対応と言う事になりますね。修理と言っても実際は新品交換になります。
Apple Storeでも扱えますが、在庫に限りがあるのでアップル正規サービスプロバイダへ行って下さい。お客様に一番近いところをご紹介します。


という事でアップル正規サービスプロバイダへ出向く事になりました。
偶然にもうちの会社の近くでした。
c0199529_22272832.jpg
イメージしていたよりもこじんまりとした佇まいの事務所。水没チェックされただけでスムーズに話は進み、無事に新品のiPhone5に交換。試しに通話テストしたところ問題なく通じ、ホッと一安心。
発売されて間もないiPhone5ですが、早くも2台目入手というレアなケースとなりました。

色々とたらい回しにされたイメージもありますが、すんなりと新品に交換するあたりがさすがAppleと言ったところでしょうか。日本メーカーならば、預かり修理となり数日間は手元から離れるのでしょうね。
[PR]

by CHANGPING | 2012-10-31 22:34 | デジモノ | Comments(4)

Commented by 914 at 2013-07-28 15:46 x
同じ症状で1ヶ月ほどあれこれためしても解決せず 困ってました。このページを見つけて☆appleサポートセンターに予約し→電話がかかってきました。近くにアップル正規サービスプロバイダがないため、郵送にて新品を発送してくれるとのこと。。。。助かりました!!
ありがとうございました
Commented by changping at 2013-07-31 23:11
914さん
コメントありがとうございます。
同じ症状だったのですか、何はともあれ解決して良かったですね。
Apple製品は修理=交換なので、ある意味手軽で良いと思っています。交換品の調子はどうですか?僕のはバッチリです!
今後もよろしくお願い致します。
Commented by よう at 2016-10-13 16:30 x
僕も電源入り切りで治らなかったけど
設定→通信のオップション→ローミング→オンオフをしなおしたら治りました。
Commented by CHANGPING at 2016-10-13 20:11
ようさん
コメントありがとうございます。治ってよかったですね。
僕のは何をしても全然ダメだったので交換という事になりました。今でこそ「iPhoneは修理ではなく交換」というのはメジャーですが、当時はまだ珍しいというか、そんなに知れ渡っていませんでしたよね。